POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En www.naywaj.com, nuestro propósito es garantizar tu satisfacción. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, puedes devolver los productos comprados sin coste alguno durante un plazo de 14 días a partir de la fecha en que los recibiste del Vendedor. Los artículos a devolver deben enviarse de vuelta al Vendedor en un plazo de 14 días desde su recepción.

Los artículos pueden devolverse enviando el paquete a través de Correos o a través de cualquier servicio de mensajería, asumiendo el coste el Comprador. Antes de devolver los productos, el Comprador debe enviar un correo electrónico a info@naywaj.com, explicando el motivo de la devolución o el cambio. En caso de cambio, el coste del nuevo envío correrá a cargo del Comprador. El Vendedor enviará al Comprador una confirmación por correo electrónico al recibir la solicitud con las instrucciones para la devolución.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LAS DEVOLUCIONES

Se concederá el derecho a devolver artículos siempre que se cumplan los siguientes términos y condiciones:

  • Los productos no han sido usados, lavados o dañados

  • Los productos a devolver se envían a www.naywaj.com en un único paquete. www.nyawaj.com se reserva el derecho de no aceptar artículos pertenecientes a cualquier pedido que hayan sido devueltos en otro momento.

  • Los productos deben devolverse en su totalidad y sin haber sido usados.

  • Los artículos deben devolverse a través de Correos o a través de un servicio de transporte dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que fueron recibidos.

Si se han cumplido todos los requisitos establecidos anteriormente, el Vendedor reembolsará al Comprador el precio de los productos devueltos o enviará otro(s) producto(s) al Vendedor en caso de cambio. Si hay una diferencia entre el precio del producto devuelto y el producto que lo sustituye, la diferencia será pagada por la persona a la que le corresponda, considerando también que el precio de entrega del nuevo producto será pagado por el Comprador. En caso de que los productos devueltos no puedan ser aceptados debido al incumplimiento de los términos y condiciones establecidos anteriormente, se notificará al Comprador. En este caso, puede optar por que se le devuelva el producto y asumirá el coste de la entrega. Si el Comprador se niega a que se le devuelva el producto, el Vendedor se reserva el derecho de quedarse con la mercancía y el importe pagado por el producto.

PLAZOS Y PROCEDIMIENTOS DE PAGO PARA EL REEMBOLSO

Una vez que el Vendedor haya recibido los productos devueltos y haya verificado que los productos cumplen con todos los requisitos, el Comprador recibirá un correo electrónico confirmando que los productos devueltos han sido aceptados. Independientemente de la forma de pago utilizada (tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal, transferencia bancaria), el reembolso se realizará en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el Vendedor recibió el producto devuelto y confirmó que la devolución se realizó de acuerdo con las condiciones anteriores.

  • Pago con tarjeta de crédito o débito o pago con transferencia bancaria: por favor, proporciona tu IBAN a naywaj.com para el reembolso.

  • Pago con PayPal: el reembolso se enviará a tu cuenta de PayPal y estará disponible de inmediato.

PLAZO Y PROCEDIMIENTO PARA RECIBIR UN CAMBIO DE PRODUCTO

Una vez que el Vendedor haya recibido los productos a reemplazar y haya confirmado que se cumplen todos los requisitos previos, confirmaremos que el producto de la talla y/o color solicitados está en stock. Si el/los producto(s) seleccionado(s) no está disponible, el Vendedor no podrá aceptar la solicitud de cambio y, por lo tanto, reembolsará el precio del/de los producto(s) comprado(s) inicialmente y cuyo reemplazo no sea posible. En caso de que el/los producto(s) solicitado(s) esté disponible, el Vendedor aceptará la solicitud de cambio y enviará al Comprador un correo electrónico de confirmación de que el/los producto(s) ha sido enviado. En este caso, el paquete se enviará en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que naywaj.com recibió los productos devueltos y después de verificar que la devolución se realizó de acuerdo con las condiciones anteriores. El coste de la entrega de los productos de reemplazo correrá a cargo del Comprador.

Si el precio del producto que se cambia es diferente del precio del producto que lo reemplaza, la diferencia será compensada por quien corresponda. Nos pondremos en contacto contigo si tu solicitud de cambio no puede ser aceptada porque no cumple con las condiciones anteriores. En este caso, puedes optar por que se te devuelva el primer producto, pagando la tarifa de entrega. Si se rechaza esta opción, el Vendedor se reserva el derecho de quedarse con el/los producto(s) devuelto(s) y el dinero pagado por él. El/los producto(s) a cambiar podrá(n) ser reembolsado(s) de acuerdo con las estipulaciones anteriores y dentro de sus límites.