POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

 

En www.naywaj.com, nuestro propósito es garantizar su satisfacción. Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, puede devolver los productos comprados sin cargo alguno en un plazo de hasta 14 días desde la fecha en que los recibió del Vendedor. Los artículos a devolver deben ser enviados de vuelta al Vendedor en un plazo de 14 días después de haber sido recibidos. 

 

Los artículos pueden devolverse enviando el paquete a través de Correos o a través de cualquier servicio de mensajería, siendo el coste asumido por el Comprador. Antes de devolver los productos, el Comprador debe enviar un correo electrónico a info@naywaj.com, explicando el motivo de la devolución o el cambio. En caso de cambio, el coste de la nueva entrega será asumido por el Comprador. El Vendedor enviará al Comprador una confirmación por correo electrónico al recibir la solicitud con las instrucciones para la devolución. 

 

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES

 

El derecho a devolver artículos se concederá siempre que se cumplan los siguientes términos y condiciones: 

 

  • Los productos no han sido usados, lavados o dañados.

  • Los productos a devolver se envían a www.naywaj.com en un único paquete. www.nyawaj.com se reserva el derecho de no aceptar artículos pertenecientes a cualquier pedido que hayan sido devueltos en otro momento. 

  • Los productos deben ser devueltos en su totalidad y sin haber sido usados.

  • Los artículos deben ser devueltos a través de Correos o a través de un servicio de transporte dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que fueron recibidos.

 

 

Si se cumplen todos los requisitos establecidos anteriormente, el Vendedor reembolsará al Comprador el precio de los productos devueltos o enviará otro(s) producto(s) al Vendedor en caso de cambio. Si hay una diferencia entre el precio del producto devuelto y el producto que lo reemplaza, la diferencia será pagada por la persona a la que le corresponda, considerando también que el precio de entrega del nuevo producto será pagado por el Comprador. En caso de que los productos devueltos no puedan ser aceptados debido al incumplimiento de los términos y condiciones establecidos anteriormente, se notificará al Comprador. En este caso, podrán optar por que se les devuelva el producto y asumirán el coste de la entrega. Si el Comprador se niega a que se le devuelva el producto, el Vendedor se reserva el derecho de quedarse con la mercancía y el importe pagado por el producto. 

 

 

 

PLAZOS Y PROCEDIMIENTOS DE PAGO PARA EL REEMBOLSO

 

Una vez que el Vendedor haya recibido los productos devueltos y haya verificado que los productos cumplen con todos los requisitos, el Comprador recibirá un correo electrónico confirmando que los productos devueltos han sido aceptados. Independientemente de la forma de pago utilizada (tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal, transferencia bancaria), el reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que el Vendedor recibió el producto devuelto y confirmó que la devolución se realizó de acuerdo con las condiciones anteriores.

 

  • Pago con tarjeta de crédito o débito o pago con transferencia bancaria: proporcione su IBAN a naywaj.com para el reembolso.

  • Pago con PayPal: el reembolso se enviará a su cuenta de PayPal y estará disponible inmediatamente.

 

 

 

PLAZOS Y PROCEDIMIENTOS PARA RECIBIR UN CAMBIO DE PRODUCTO

 

Una vez que el Vendedor haya recibido los productos a reemplazar y haya confirmado que se cumplen todos los requisitos previos, confirmaremos que el producto de la talla y/o color solicitado está en stock. Si el producto(s) seleccionado no está disponible, el Vendedor no podrá aceptar la solicitud de cambio y, por lo tanto, reembolsará el precio del producto(s) comprado inicialmente y cuyo reemplazo no sea posible. En caso de que el producto(s) solicitado esté disponible, el Vendedor aceptará la solicitud de cambio y enviará al Comprador un correo electrónico de confirmación confirmando que el producto(s) ha sido enviado. En este caso, el paquete se enviará dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que naywaj.com recibió los productos devueltos y después de verificar que la devolución se realizó de acuerdo con las condiciones anteriores. El coste de la entrega de los productos de reemplazo correrá a cargo del Comprador. 

 

Si el precio del producto que se intercambia es diferente del precio del producto que lo reemplaza, la diferencia será compensada por quien corresponda. Nos pondremos en contacto con usted si su solicitud de cambio no puede ser aceptada por no cumplir con las condiciones anteriores. En este caso, puede optar por que se le devuelva el primer producto, pagando la tarifa de envío. Si se rechaza esta opción, el Vendedor se reserva el derecho de quedarse con el producto(s) devuelto y el dinero pagado por él. El producto(s) a cambiar puede ser reembolsado de acuerdo con las estipulaciones anteriores y dentro de sus límites.