Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En www.naywaj.com , nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, puedes devolver los productos comprados sin penalización durante un plazo de 14 días desde la fecha en la que los recibiste del Vendedor. Los artículos que se deseen devolver deberán enviarse de vuelta al Vendedor dentro de los 14 días posteriores a su recepción.
Los artículos pueden devolverse enviando el paquete a través de Correos o mediante cualquier servicio de mensajería, siendo el coste asumido por el Comprador. Antes de devolver los productos, el Comprador deberá escribir un email a info@naywaj.com explicando el motivo de la devolución o del cambio. En caso de cambio, el coste del nuevo envío será asumido por el Comprador. El Vendedor enviará al Comprador una confirmación por email tras recibir la solicitud, junto con las instrucciones para realizar la devolución.
CONDICIONES PARA LAS DEVOLUCIONES
El derecho de devolución se concederá siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Los productos no deben haber sido usados, lavados ni dañados.
Los productos a devolver deberán enviarse a www.nyawaj.com en un único paquete.www.nyawaj.com se reserva el derecho de no aceptar artículos pertenecientes a un mismo pedido que hayan sido devueltos en envíos separados o en momentos diferentes.
Los productos deberán devolverse completos y sin haber sido utilizados.
Los artículos deberán devolverse a través de Correos o mediante un servicio de transporte dentro de los 14 días posteriores a la fecha en la que fueron recibidos.
Si se cumplen todos los requisitos establecidos anteriormente, el Vendedor reembolsará al Comprador el precio de los productos devueltos o enviará otro producto en caso de cambio. Si existe una diferencia entre el precio del producto devuelto y el producto que lo sustituye, dicha diferencia será abonada por la parte correspondiente, teniendo en cuenta también que el coste del envío del nuevo producto será asumido por el Comprador.
En caso de que los productos devueltos no puedan ser aceptados por incumplir las condiciones establecidas anteriormente, el Comprador será informado. En ese caso, podrá elegir que el producto le sea devuelto, asumiendo el coste del envío. Si el Comprador rechaza esta opción, el Vendedor se reserva el derecho de conservar la mercancía y el importe pagado por el producto.
PLAZOS Y PROCEDIMIENTO DE REEMBOLSO
Una vez que el Vendedor haya recibido los productos devueltos y haya verificado que cumplen todos los requisitos, el Comprador recibirá un email confirmando que la devolución ha sido aceptada.
Independientemente del método de pago utilizado —tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal o transferencia bancaria—, el reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores a la fecha en la que el Vendedor recibió el producto devuelto y confirmó que la devolución se hizo conforme a las condiciones indicadas anteriormente.
Pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia bancaria: por favor, proporciona tu IBAN a www.nyawaj.com para poder realizar el reembolso.
Pago con PayPal: el reembolso se enviará a tu cuenta de PayPal y estará disponible de forma inmediata.
PLAZOS Y PROCEDIMIENTO PARA RECIBIR UN CAMBIO DE PRODUCTO
Una vez que el Vendedor haya recibido los productos que se desean cambiar y haya confirmado que se cumplen todos los requisitos anteriores, comprobaremos que el producto solicitado en la talla y/o color deseado está disponible en stock.
Si el producto seleccionado no está disponible, el Vendedor no podrá aceptar la solicitud de cambio y procederá al reembolso del precio del producto comprado inicialmente cuya sustitución no sea posible.
En caso de que el producto solicitado esté disponible, el Vendedor aceptará la solicitud de cambio y enviará al Comprador un email de confirmación indicando que el nuevo producto ha sido enviado. En este caso, el paquete será enviado dentro de los 14 días posteriores a la fecha en la que naywaj.com recibió los productos devueltos y verificó que la devolución se realizó conforme a las condiciones anteriores.
El coste del envío de los productos de sustitución será responsabilidad del Comprador.
Si el precio del producto que se desea cambiar es diferente al precio del producto que lo sustituye, la diferencia será compensada por la parte correspondiente.
Nos pondremos en contacto contigo si tu solicitud de cambio no puede ser aceptada porque no cumple con las condiciones indicadas anteriormente. En ese caso, podrás elegir que el producto inicial te sea devuelto, asumiendo el coste del envío. Si rechazas esta opción, el Vendedor se reserva el derecho de conservar los productos devueltos y el importe pagado por ellos.
Los productos solicitados para cambio también podrán ser reembolsados de acuerdo con las condiciones indicadas anteriormente y dentro de sus límites.